Externe vertrouwenspersoon

Ongewenst gedrag

Medewerkers kunnen in gesprek gaan met een vertrouwenspersoon als ze ongewenst gedrag hebben ervaren. In sommige gevallen is het heel duidelijk dat grenzen zijn overschreden, maar in andere gevallen ligt dat ingewikkelder. Wanneer is gedrag grensoverschrijdend? In ieder geval heeft een medewerker zich onveilig en onprettig gevoeld bij bepaald gedrag van de ander. Het is wellicht geen waterdicht ezelsbruggetje, maar cabaretier Claudia de Breij bedacht hier het volgende voor: Als je twijfelt of je een bepaalde opmerking kunt maken of appje kunt sturen naar je collega; je kunt tegen je collega alles zeggen wat je ook tegen je moeder zou zeggen.

Burn-out

Een burn-out ontstaat wanneer iemand langdurig wordt blootgesteld aan stress. Wanneer je stress hebt stijgt het cortisol gehalte in je lichaam. Cortisol wordt ook wel het stresshormoon genoemd. Een verhoogd cortisol is een natuurlijke reactie van je lichaam als je bijvoorbeeld iets spannends moet doen of als je plotseling in een conflict bezeild bent geraakt. Na deze gebeurtenis daalt je cortisol gehalte en voel je meer ontspanning.

Wanneer je langdurig onder stressvolle omstandigheden werkt zakt je cortisolgehalte niet meer. Je kunt niet meer ontspannen. Je stresslevel blijft zo hoog dat je lichaam uiteindelijk ‘crasht’. Een burn-out.

Steeds meer mensen komen thuis te zitten met een burn-out, onder andere door pesten op het werk. Ook hier kan de vertrouwenspersoon een belangrijke aandeel hebben in het ervaren van veiligheid op de werkvloer.

Discriminatie op de werkvloer

Meer dan 10% van de Nederlandse werknemers voelt zich gediscrimineerd op de werkvloer. Discriminatie op de werkvloer is grensoverschrijdend gedrag en als medewerker kun je hierover in gesprek gaan met een vertrouwenspersoon als je dit hebt ervaren.

Discriminatie gaat over ongelijke behandeling en de lijst op basis waarvan medewerkers gediscrimineerd worden is lang. Discriminatie op de werkvloer vindt onder andere plaats op basis van:

• Geslacht;
• Achtergrond;
• Religie;
• Zwangerschap;
• Geaardheid;
• Postuur;
• Leeftijd;
• Diagnose;
• Omvang contract (fulltime/parttime)
• Politieke voorkeur;
• Beperking.

Uiteindelijk is discriminatie op de werkvloer funest voor je bedrijfscultuur. Met de inzet van een vertrouwenspersoon voorkom je escalaties.

Oplossen van psychosociale arbeidsbelasting

Psychosociale arbeidsbelasting is niet iets wat je direct ‘oplost’. Het is een onderwerp waar je tijd en aandacht aan moet besteden als werkgever. Organisaties zijn wettelijk verplicht om een PSA-beleid te schrijven. Psychosociale arbeidsbelasting (of afgekort: PSA) is er namelijk altijd, maar het is van belang dat deze niet te hoog wordt. Het gaat over werkdruk en een veilige werkomgeving. Een vertrouwenspersoon kan een belangrijke toevoeging zijn in het onderdeel van een veilige werkomgeving.

Zo gaan wij te werk

Wanneer een organisatie zich aansluit bij Veilig en Vertrouwd zijn de stappen als volgt:

• Flyer voor medewerkers
  De organisatie ontvangt een flyer waarin duidelijk beschreven staat in welke gevallen je wel en niet in gesprek kunt gaan met een vertrouwenspersoon. Vervolgens wordt stap voor stap beschreven hoe je een melding doet. Zodra de organisatie is aangesloten kunnen de medewerkers dezelfde dag nog een melding doen.
• Melding bij trends
  Wanneer er in een korte tijd meerdere meldingen binnenkomen die verband houden met elkaar nemen we contact op.
• Jaarverslag
  De organisatie ontvangt jaarlijks een overzicht met hierin het aantal meldingen en de aard van deze meldingen, onderverdeeld in vaste categorieën: pesten, discriminatie, (seksuele) intimidatie,  integriteit of agressie.
• Sparring partner
  Speelt er iets binnen de organisatie waarvan je niet goed weet hoe je hiermee omgaat? Dan mag de contactpersoon van de aangesloten organisatie altijd contact opnemen om te overleggen.

Onze werkwijze is snel en eenvoudig en daarnaast staan we altijd open voor overleg om jouw organisatie maatwerk te kunnen bieden.